Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme Kuvaus
• Turvallisuutemme Rakenne
• Maksuvaihtoehdot ja Nostot
• Tukipalvelun Saavutettavuus

Pelikirjastomme Yksityiskohdat

Olemme rakentaneet monsterwin.fi -sivuston toimittamaan käyttäjillemme poikkeuksellisen laajan valikoiman kasinopelitoimintoa. Yhteistyökumppaneinamme on lähes 80 globaalia pelikehittäjää, mikä varmistaa jatkuvan uusien sisältöjen saatavuuden pelaajillemme.

Sivustollamme pelaa kuukausittain lähes 250 000 säännöllistä käyttäjää, jotka kaikki saavat reaaliaikaisesta pelikokemuksesta poislukien viiveitä tai teknologisia häiriöitä. Meillä on panostaneet runsaasti järjestelmiimme varmistaaksemme, jotta kaikki pelisessio etenee ongelmitta huolimatta valitusta päätelaitteesta tai nettiyhteydestä.

Hedelmäpelit ja Casinopelit

Kolikkopelitarjonta kattaa lähes 3 500 erilaista peliä perinteisistä klassikoista moderneihin videoslotteihin. Pöytäpelivalikoimamme sisältää koko valikoiman ruletista ja blackjackista eksoottisempiin vaihtoehtoihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-kasinoympäristömme on kehitetty yhdessä toimialan merkittävimpien toimijoiden kanssa. Tuotantotiloissa palvelee ammattitaitoisia krupieereja, jotka tuottavat autenttisen kasinotunnelman välittömästi kotioloihin. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa vuorokaudessa, jokaisena päivänä viikossa.

Turvallisuusratkaisumme Pohja

MonsterWin on lisensioitu ja valvottu Malta Gaming Authority peliviranomaisen (MGA) toimesta, mikä on yksi maailman maailman tunnustetuimmista lisenssirakenteista. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, tämä vaatii korkeat vaatimukset toiminnallemme.

Sovellamme 256-bittistä salausteknologiaa jokaisessa tiedonvälityksessä. Kyseinen järjestelmä yltää pankkimaisen tietoturvaa ja varmistaa, niin että tiedot ja rahalliset tapahtumat pysyvät täysin suojattuina muualta tulevilta toimijoilta.

Turvallinen Pelitoiminta

• Itse asetetut tallentamisrajat vuorokausi-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasoille
• Pelitauot 24 vuorokaudesta puoleen vuoteen kuukauteen
• Permanentti itsesulkumahdollisuus instant käyttöönotolla
• Kumppanuus Peluuri-järjestön kanssa tukipalvelujen tarjoamiseksi
• Automaattiset hälytysjärjestelmät epätavallisen pelaamisen tunnistamiseen

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Tuotamme monipuolisen kokoelman maksutyökaluja, jotka täyttävät suomalaispelaajien pelaajien vaatimuksia. Kaikki maksutapa on liitetty kitkattomasti alustaanmme taaten välittömät ja turvatut siirrot.

Maksumenetelmä
Tallennusaika
Kotiutusaika
Pienin/Suurin

Trustly	Välitön	0-24h	10€ / 10 000€
Visa/Mastercard	Heti	1-3 työpäivää	10€ / 5 000€
Paysafecard	Välitön	Ei saatavilla	10€ / 1 000€
MuchBetter	Instant	0-24h	10€ / 8 000€
Krypto	5-30 minuuttia	0-2h	20€ / 50 000€

Hoidamme 94% kotiutuspyynnöistä alle vuorokauden 24 h:n kuluessa, kunhan tarvittavat vahvistusmenettelyt on toteutettu. Ensimmäinen kotiutus tarvitsee vahvistusprosessin tekemisen, mikä on lain mukainen kriteeri rikollisuuden estämiseksi.

Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma

Alustallamme jokaisella käytetyllä eurolla kerääntyy kanta-asiakaspisteitä, ketkä voidaan vaihtaa bonusrahaksi tai toisiin etuihin. Systeemimme koostuu kuuden portaan vaiheesta, josta kukin tarjoaa uusia tarjouksia ja nopeampia kotiutuksia.

• VIP-portaiden perustuvat yksilölliset bonukset
• Kk-tasolla palautukset menetysten pohjalta
• Syntymäpäiväbonukset ja juhlapyhien bonukset
• Turnausosallistumiset kehittyneemmän portaan käyttäjille
• Dedikotu VIP-manageri Platinum-tasosta lähtien

Tukiryhmän Toimintavalmius

Palveluryhmämme koostuu 35 koulutettua työntekijästä, ketkä reagoivat pyyntöihin suomen kielellä, SV-kielellä ja EN-kielellä. Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa on alle 90 90 sek, joka on merkittävästi alan keskitasoa ripeämpi.

Tarjoamme palvelua live-chatin, emailin ja puhelinkontaktin välityksellä. Live-chat on toiminnassa koko 24 tunnin, kun taas puhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin kello 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin klo 12-20. S-postilla toimitettuihin kyselyihin reagoidaan tavallisesti neljän tuntia sisällä.

Sivustollamme on kattava FAQ-osio, mikä kattaa vastaukset lähes 200 tavallisimpaan ongelmaan. Kyseinen järjestely mahdollistaa välittömän omasanaisen ratkaisun perustilanteissa tilanteissa poislukien tukipalvelun kontaktointia.