Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme Tiedot
• Turvallisuutemme Perusta
• Maksutavat ja Nostot
• Asiakaspalvelun Käytettävyys

Pelitarjontamme Erittelyt

Olemme luoneet MonsterWin login -sivuston tuottamaan asiakkaillemme poikkeuksellisen kattavan kokoelman kasinopelejä. Partnereinamme on lähes 80 maailmanlaajuista pelikehittäjää, mikä mahdollistaa jatkuvan tuoreiden tuotteiden virran asiakkaillemme.

Sivustollamme käy kuukausitasolla lähes 250 000 toimivaa pelaajaa, jotka kaikki nauttivat suorasta pelielämyksestä poislukien viivästyksiä tai teknisiä ongelmia. Meillä on panostaneet huomattavasti alustaamme takaaksemme, että kukin pelikerta etenee moitteettomasti riippumatta valitusta välineestä tai nettiyhteydestä.

Kolikkopelit ja Casinopelit

Kolikkopelitarjonta sisältää noin 3 500 eri peliä perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videoslotteihin. Pöytäpelivalikoimamme kattaa koko valikoiman ruletista ja blackjackista harvinaisempiin versioihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-kasinoympäristömme on suunniteltu kumppanuudessa alan johtavien tarjoajien mukana. Studioillamme palvelee kokeneita croupiereita, ketkä tarjoavat todellisen kasinotunnelman heti kotioloihin. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa päivässä, seitsemänä päivänä viikossa.

Turvajärjestelmämme Perusta

MonsterWin on lisensoitu ja säännelty Maltalaisen pelivalvojan (MGA) toiminnalla, tämä on yhtenä maailman maineikkaimmista lisenssirakenteista. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, mikä määrää ankarat vaatimukset operaatiollemme.

Sovellamme 256-bit salausteknologiaa kaikissa datansiirrossa. Tämä on verrattavissa pankkimaisen turvallisuutta ja turvaa, niin että personaalidata ja rahalliset tapahtumat säilyvät täydellisesti suojattuina kolmansilta osapuolilta.

Turvallinen Gaming

• Itsenäisesti määritetyt sijoitusrajat päivä-, seitsemän vuorokauden ja kuukausikohtaisesti
• Tauotukset 24 h:sta puoleen vuoteen kuukauteen
• Pysyvä itsesulkumahdollisuus välittömällä toimenpiteellä
• Yhteistoiminta Peluurin kanssa tukipalvelujen tuottamiseksi
• Automaattiset varoitusjärjestelmät poikkeuksellisen pelitoiminnan tunnistamiseen

Maksumenetelmät ja Rahansiirrot

Tarjoamme laajan määrän maksumenetelmiä, jotka kaikki palvelevat suomalaisten käyttäjien vaatimuksia. Kaikki maksutapa on integroitu kitkattomasti sivustoomme taaten ripeät ja suojatut siirrot.

Maksumenetelmä
Talletus
Nostoaika
Minimi/Maksimi

Trustly	Heti	0-24h	10€ / 10 000€
Visa/Mastercard	Heti	1-3 vrk	10€ / 5 000€
Paysafecard	Välitön	Ei mahdollista	10€ / 1 000€
MuchBetter	Heti	0-24h	10€ / 8 000€
Krypto	5-30 min	0-2h	20€ / 50 000€

Käsittelemme 94% kotiutuspyynnöistä alle vuorokauden 24 tuntia kuluessa, mikäli tarvittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensikertalaisen kotiutus edellyttää tunnistusprosessin läpikäynnin, tämä on lain mukainen kriteeri rahanpesurikoksen estämiseksi.

Bonusohjelma ja VIP-ohjelma

MonsterWin-pelialustalla kullakin lyödyllä eurolla kerääntyy kanta-asiakaspisteitä, ketkä pystytään muuttaa bonusvaroiksi tai toisiin tarjouksiin. Järjestelmämme rakentuu kuudesta tasolta, josta kaikki mahdollistaa lisääntyviä hyötyjä ja lyhyempiä kotiutuksia.

• VIP-tasojen perustuvat henkilökohtaiset bonustarjoukset
• Kuukausittaiset takaisinmaksut menetysten pohjalta
• Syntymäpäiväbonukset ja erikoispäivien kampanjat
• Turnausosallistumiset ylemmän portaan käyttäjille
• Henkilökohtainen VIP-manageri Platina-vaiheesta lähtien

Asiakastuen Saavutettavuus

Tukitiimimme muodostuu 35 koulutettua ammattilaisesta, jotka hoitavat pyyntöihin FI-kielellä, ruotsin kielellä ja englannin kielellä. Keskimääräinen käsittelyaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 s, tämä on huomattavasti alan mediania ketterämpi.

Tarjoamme tukea live-chatin, s-postin ja puhelinsoiton välityksellä. Chat-palvelu on toiminnassa koko vrk:n, kunnes puhelintuki toimii arkipäivinä kello 10-22 ja viikonloppuisin aikavälillä 12-20. Sähköpostitse lähetettyihin yhteydenottoihin palataan yleensä 4 h:n kuluessa.

Alustallamme on monipuolinen FAQ-osio, tämä kattaa selitykset noin 200 yleisimpään tiedusteluun. Tämä takaa välittömän itsepalvelun helpoissa skenaarioissa vailla tukitiimin käyttämistä.