Navigaatio

• Pelivalikoima & Pelikokemukset
• Maksutavat & Siirrot
• Edut ja Promootiot
• Tietoturva ja Lisensointi
• Asiakaspalvelu sekä Tuki

Me olemme kehittäneet peliympäristön, mikä kombinoi huippuluokan teknologiset ratkaisut, kattavan pelikirjaston ja asiakaskeskeisen palvelun. MonsterWin Suomi antaa pelaajillemme erityisen kokemuksen, jolloin kukin istunto on huolellisesti suunniteltu tarjoamaan eniten huvia & jännitystä.

Pelitarjonta ja Pelielämykset

Pelialustamme tarjoaa enemmän kuin 3000 erilaista peliohjelmaa johtavilta pelikehittäjiltä. Me olemme rakentaneet kumppanuutta pelisektorin parhaiden tuottajien avulla taataksemme, niin että käyttäjämme saavat käyttöönsä viimeisimmät ja parhaat pelit markkinoilla. Valikoimamme ulottuu vanhan ajan hedelmäautomaateista moderneihin videopeleihin, pöytäpeleistä livepeleihin.

Peliympäristömme käyttää HTML5-pohjaiseen ratkaisuun, mikä teknologia sallii katkeamattoman pelaamisen kaikilla laitteilla. Peliohjelmat latautuvat ripeästi, sekä grafiikka säilyy erinomainen yhtä lailla pöytäkoneella, taulutietokoneella kuin puhelimilla. Olemme huolellisesti optimoineet navigaation niin, että liikkuminen eri pelien ympärillä tapahtuu luontevaa & ongelmatonta.

Pelityyppi
Peliohjelmien Kpl
Tunnetuimmat Kehittäjät
RTP-ka

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Pöytäpelit	450+	Evolution Gaming, Playtech	97.8%
Live-kasino	320+	Evolution Gaming, Ezugi	98.1%
Jackpot-slotit	130+	NetEnt, Microgaming	94.5%

Live-Kasinokokemus MonsterWin-alustalla

Live-kasinosektiomme on rakennettu ammattimaisiin studioympäristöihin, missä tosimaailman live-jakajat liikuttavat rulettia, jakavat käyttökortteja & rakentavat autenttisen kasinotunnelman. Kaikki saatavilla olevat live-pelilähetykset välitetään Full HD -resoluutiolla, sekä käyttäjät voivat kommunikoida krupieerien kesken reaaliaikaisesti chat-toiminnon kautta.

Maksumenetelmät sekä Maksut

Talletukset sekä nostot ovat pelin perusta, ja olemme tehneet tämän toiminnoista todella yksinkertaisia & varmoja. Mahdollistamme kattavaa joukkoa maksutapoja, jotka vastaavat suomalaisia pelaajia optimaalisimmalla saavutettavalla tavalla.

• Verkkopankkimaksut kotimaisista pankkitoimijoista (Nordea, OP, Danske Bank, S-pankki, Aktia)
• Trustly-maksut ripeisiin siirtoihin sekä rahannostoihin
• Luottokortit (Visa, Mastercard) maiden välisiin transaktioihin
• E-maksulompakot esimerkiksi Skrill, Neteller ja MuchBetter
• Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) nimettömyyttä haluaville pelaajille

Varmennettu tosiasia: Trustly-siirrot käsitellään yleensä 2-4 minuutin sisällä, joka tekee näistä yhden parhaimmista ripeimmistä maksumenetelmistä verkkokasinoilla EU-alueella. Tämä tieto on todistettu lukuisissa itsenäisissä analyyseissä sekä maksuliikenne-tutkimuksissa.

Maksutapa
Min. Talletusvaatimus
Max. Enimmäisnosto
Prosessointiaika

Trustly	10 EUR	10,000 EUR/vrk	2-4 min
Tilisiirto	20 EUR	50,000 EUR/kk	1-3 työpäivää
Maksukortit	10 EUR	5,000 EUR/vrk	3-5 pankkipäivää
Virtuaalivaluutat	0.001 BTC	Vapaa	15-60 minuuttia

Tarjoukset sekä Promootiot

Bonusjärjestelmämme on huolella kehitetty hyödyttämään niin uudet rekisteröityneet että uskolliset asiakkaamme. Annamme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia, jotka kaikki tarjoavat pelaajille merkittävän bonusedun aloittaessa pelielämyksensä alustamme.

VIP-ohjelmamme Koostumus

VIP-ohjelmamme rakentuu viidestä vaiheesta, mistä kukin avaa uusia palkintoja & hyötyjä. Asiakkaat kerryttävät kanta-asiakaspisteitä jokaisesta pelistä, sekä nämä kanta-asiakaspisteet on mahdollista vaihtaa käteiseksi tai lunastaa erikoisten tarjousten avaamiseen. Ylin VIP-vaihe tarjoaa dedikoidun palveluyhdyshenkilön, vikkelät kotiutukset & eksklusiiviset kilpailut.

1. Alkeistaso: Perusedut, joka viikko saatavat reload-latausbonukset 25%, pistekerroin 1x
2. Hopea: Kuukauden cashback 10%, kertymäkerroin 1.5x, nopeutettu apu
3. Kultainen: Cashback 15%, pistekerroin 2x, viikoittaiset ilmaispyöräytykset
4. Erikoistaso: Cashback 20%, kerroin 3x, dedikoidtu palveluyhdyshenkilö
5. Huipputaso: Cashback 25%, kerroin 5x, eksklusiiviset pelitapahtumat, räätälöidyt tarjoukset

Suojaus ja Lisensointi

Toimimme 100% lain puitteissa Maltan saaren peliviranomaisen (MGA) vahvistaman lisensointitoimen alla. Kyseinen toimilupa muodostaa yksi tunnustetuimmista koko pelialalla, & se asettaa vaatimukseksi tiukkoja standardeja vastuulliseen pelaamiselle, kasinotoimintaan liittyvien rikosoikeudellisten toimien ehkäisemiselle ja pelaajien talletusten säilyttämiselle.

Jokainen datansiirtomme tulee salattu 256-bitillä varustetulla SSL-kryptauksella, mikä on samanlainen teknologia, mitä pankkitoimijat soveltavat. Käyttäjien yksityisyyteen liittyvät tiedot & maksutapahtumat varastoidaan turvallisiin, hajautettuihin palvelinjärjestelmiin, joiden osalta pääsy tulee rajattu vain auktorisoiduille henkilöstöjäsenille.

Asiakaspalvelu sekä Tuki

Tukitiimimme on aina tavoitettavissa läpi koko 24/7 suomeksi. Annamme palvelua 3:n eri tukiväylän välityksellä: live-keskustelun, sähköpostin sekä soitettavan tuen. Normaali vastausaikamme live-chatissa pysyy vain kahden minuutin sisällä, sekä pyrimme ratkaisemaan jokainen pulmat ensimmäisessä vuorovaikutuskerralla.

Me olemme kehittäneet lisäksi laajan UKK-palstan, mikä pitää sisällään vastaukset jo 150 kysytyimpään kysymykseen. Kyseinen osio on selkeästi lajiteltu loogisiin osioihin, joten asiakkaat löytävät kaipaamansa informaation nopeasti ilman, jotta heidän tarvitsee kontaktoida avunantoihin.

Asiakkaiden palaute on meille ensiarvoisen merkittävää. Järjestämme toistuvasti palautekyselyitä sekä viilaamme palvelukokonaisuutta jatkuvasti pelaajien vaatimusten perusteella. Kukin kommentti käsitellään vastaanotetaan henkilökohtaisesti, ja käytäntöön panemme päivityksiä vauhdikkaalla syklillä.