Tartalomjegyzék

• Miért érdemes válassz bennünket a többi helyett
• Játékkínálat és fejlesztők
• Védelem és licencelés
• Pénzügyi lehetőségek összefoglalója
• Bónuszrendszerünk működése
• Ügyfélszolgálati megoldásaink

Milyen okból válassz platformunkat a konkurencia helyett

A roostino.hu platformunkon minden egyetlen játékos egyedi élményben részesül, amelyet aprólékosan megtervezett megoldásaink biztosítanak. Boldogok vagyunk ezzel, hogy átlagban számolt kifizetési százalékunk meghaladja a kilencvenhat egész három tized százalékot, amely szakmai szinten kiemelkedő teljesítménynek minősül. Ez egyáltalán nem véletlenszerű adat – független auditcégek által ellenőrzött, hitelesített adat.

Rendszerünk több mint 3500 játékkal rendelkezik, amik között megtalálhatók a klasszikus nyerőgépek, az élő kaszinó játékok, valamint a újabb jackpot játékok is. Valamennyi hónapban frissítjük kínálatunkat friss címekkel, hogy folyamatosan változatos szórakozást kínáljunk.

Játékportfólió és fejlesztők

Platformunk játékkínálata egyáltalán nem véletlenszerűen lett összeállításra. Különleges figyelmet fordítunk arra, hogy csak olyan szolgáltatókkal legyünk együtt, kik nemzetközi megbecsülésnek örvendenek, és kiknek termékeit objektív testületek folyamatosan tesztelik. A NetEnt fejlesztő, Pragmatic Play, Evolution Gaming Gaming és Play and GO mellett többféle kisebb, innovatív fejlesztővel is kapcsolatban állunk.

Játékcsoportok részletesen

• Nyerőgépek – Összesen több mint kétezer-nyolcszáz különböző slot gép gép, tradicionális 3 tárcsástól a korszerű videó nyerőgépekig, megaways rendszerrel és extra bónusz lehetőségekkel
• Élő kaszinó – Valódi krupiékkal elérhető asztalok, köztük rulettek, huszonegy változatok, bakkara és különleges game show-k
• Klasszikus asztali játékok – Tradicionális kártyajátékok és asztaljáték klasszikusok virtuális változatai véletlen generátor alapon
• Jackpot nyerőgépek – Növekvő nyereményekkel felszerelt gépek, amelyekben a jackpotok gyakran elérhetik a sokszáz millió forintos összeget

Védelem és engedélyezés

Üzletmenetünk alapja a 100%-os átláthatóság és védelem. Curaçao eGaming licenccel rendelkezünk, mely szigorú szabályozói keretek között tartja üzletmenetünket. Összes pénzügyi műveletet 256 bites SSL kódolással védenek szervereink, amely egyenértékű a banki szintű biztonsági normákkal.

Kontrollált játék elköteleződésünk

Felelősségteljesen vesszük a kontrollált szerencsejáték elveit. Ügyfeleink számára állítható limiteket kínálunk befizetésre, veszteség korlátokra és aktivitási időre vonatkozóan. Szüneteltetési lehetőség is elérhető játékosok számára, akik úgy úgy érzik, hogy pihenésre van szükségük. Partnereink között találhatók olyan szervezetek is, amelyek problémás játék esetén nyújtanak segítséget.

Pénzügyi lehetőségek összefoglalása

Fizetési mód
Min. befizetés
Maximum befizetés
Feldolgozási idő

Hitelkártya (Visa/Mastercard)	1 000 Ft	ötszázezer Ft	Instant
Skrill	kétezer Ft	1M Ft	Azonnal
Neteller	2 000 Ft	1M Ft	Azonnali
Kripto (Bitcoin, Ethereum)	5 000 Ft	2M Ft	10 – 30 perc
Közvetlen banki átutalás	5000 Ft	5M Ft	egy-három munkanap

Kifizetéseink gyorsak és megbízhatóak. Az elektronikus tárcák esetében többnyire 24 órán belül végrehajtjuk a megbízásokat, míg banki kártyás visszautalások 3-5 munkanapot igényelhetnek igénybe. Lényeges tudni, miszerint első alkalommal történő pénzkivételkor személyazonosság-ellenőrzést folytatunk, amely törvényi követelmény.

Promóciós rendszerünk működése

Oldalunkon többszintű díjazási rendszert alakítottunk létrehoztunk, amely nemcsak az újonnan regisztrált játékosokat, de a visszatérő törzsvendégeket szintén megjutalmazza. Üdvözlő csomagunk akár 400 000 forint értékű bónuszt tartalmaz az kezdeti négy befizetésre elosztva, plusz ingyenes fordulatokat kiválasztott slotokra.

Lojalitási rendszer szintjei

1. Bronz szintű szint – Önműködő belépés aktiváláskor, alapvető jutalmak és hét végi visszatérítés
2. Silver szint – Emelt visszatérítési ráta, gyorsabb pénzfelvételek és évfordulós ajándék
3. Gold szint – Egyedi ajánlatok, dedikált ügyfélfelelős és zárt tornák
4. Platina szint – Különleges kezelés, privát események, felső limitek és kiváló támogatás
5. Gyémánt szint – A csúcs elismerés egyedi jutalmakkal és átfogó VIP szolgáltatásokkal

Mindegyik fogadás pontszámokat generál, amelyek automatikusan felhalmozódnak a fiókodban. Ezen a pontokat valódi készpénzre válthatod, vagy speciális promóciókra cserélheted.

Ügyfélkezelési megoldásaink

Ügyfélszolgálati csapatunk napi szinten 24 órát, heti 7 napon keresztül elérhető magyar nyelven. Live chat funkciót biztosítunk a oldalunkon, amely általában 45 másodpercen belül kapcsol össze egy munkatársunkkal. Elektronikus levél címünkre beérkező megkereséseket kettő-négy órán alatt megválaszoljuk.

Bővített GYIK szekciónkat folyamatosan frissítjük a leggyakoribb kérdések szerint, így számos esetben azonnali választ kaphatsz anélkül, hogy kapcsolatba kellenél lépned hozzánk. Video útmutatókat szintén készítettünk a feltöltési folyamatokról és a promóciók aktiválásáról, amik különösen segítőek lehetnek induló játékosok részére.

Törekvésünk, hogy valamennyi játékos biztosan és jól érezhesse magát platformunkon, ezáltal folyamatosan bővítjük szolgáltatásainkat a feedbackek alapján.