Sisällysluettelo

• Laaja Peliuniversumi sekä Teknologia
• Pelitruvallisuus sekä Lisenssi Käytännössä
• Bonusrakenne sekä Palkkiot
• Maksutavat Suomen Asiakkaille

Laaja Peliuniversumi että Peliteknologia

Casinova on luotu käyttäjän näkökulmasta hyödyntäen https://casinovacasino.fi että nykyaikaista pelialustaa. Peliportfoliomme kattaa yli 3000 erilaista peliä, jotka on olleet yhdistetty saumattomasti alustaamme. Työmme perustuu jatkuvaan palautteeseen sekä pelikäyttäytymisen tarkasteluun.

Panostamme pelikokemukseen, joka selkeästi ilmenee kaikkien pelin latausajassa sekä suorituskyvyssä. Mobiiliasiakkaat edustavat 68% asiakaskunnastamme, joka todistaa platformimme mukautuvuuden vaihteleviin skenaarioihin. HTML5-tekninen ratkaisu sallii sujuvan pelikokemuksen huolimatta käytettävästä laitteesta tai järjestelmästä.

Pelityypit ja Toimittajat

Kumppaneihin sisältyy toimialan eturivin kehittäjiä, jotka kaikki tarjoavat varmennetun RTP-prosentin (Return to Player) kullekin pelelleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play muodostavat vain pienen osan laajasta tarjonnastamme.

• Slotit vanhanaikaisista nykyaikaisiin jackpot-peleihin
• Live-casinot aidoilla jakajilla reaaliajassa
• Klassikkopelit vanhoista muunnelmiin
• Erikoiskategoriat että urheiluvedot
• Turnaukset toistuvilla palkintopotilla

Pelitruvallisuus sekä Lisensointi Käytännössä

Toimintamme perusta nojaa Malta Gaming viranomaisen (MGA) myöntämään toimilupaan, joka on kuuluu eräs alan arvostetuimmista viranomaisista. MGA vaatii jokaista lisenssihaltijoiden noudattavan korkeita taloudellisia ja operatiivisia normeja, mikä varmasti takaa pelaajien oikeuksien säilymisen.

Tietoturvamme nojaa 256-bittiseen SSL-kryptauksen varaan, mitä hyödyntävät samoin pankit että talouslaitokset globaalisti. Kaikki meidän asiakastiedot ja maksutapahtumat liikkuvat salattujen kanavien välityksellä, eikä kolmansilla osapuolilla ole mahdollisuutta näihin dataan.

Vastuullinen Pelaaminen

Olemme sitoutuneet tarjoamaan menetelmiä, jotka tehokkaasti avustavat säätelemään pelaamista. Pelaajamme voivat luoda talletuslimiittejä, pelihengiähdyksiä ja itsestaan sulkemisia välittömästi profiilistaan. Kumppanuutemme Peluuri-yhdistyksen kanssa mahdollistaa ammattitukea apua hakeville.

Suojaustoiminto
Toteutus
Hyöty Pelaajalle

Kaksivaiheinen varmistus	SMS tai autentikointisovellus	Pelitilin suojaaminen luvattomalta käytöltä
Automatisoitu poistuminen	15 minuutin toimimattomuus	Suojaa vahingossa tapahtuva pelikäyttö
Tapahtumahistoria	Reaaliaikainen monitorointi	Kokonaisvaltainen kontrolli henkilökohtaiseen aktiivisuuteen
Talletusrajat	Päivittäiset, viikoittaiset sekä 30 päivän rajat	Menojen hallinta

Bonusjärjestelmä ja Palkinnot

Casinovan bonusjärjestelmä nojaa läpinäkyvyyteen että oikeudenmukaisuuteen. Kierrätysvaatimuksemme ovat markkinan mediaania matalammat, ja kaikki säännöt näytetään selkeästi jo ennen bonuksen aktivoimista. Emme ikinä hyödynnä salattuja määräyksiä taikka vaikeita määräyksiä.

Uskollisuusohjelma on ollut jaettuna viiteen eri portaaseen, joista jokainen kukin mahdollistaa lisääntyviä bonuksia. Aktiivisuuden aikana ansaitsemasi bonuspisteet ohjaavat tason, että eteneminen tapahtuu itsestään ilman vaatimusta ylimääräistä anomusta.

1. Bronze-taso: Perus bonukset ja säännölliset bonuskampanjat
2. Silver-porras: Nopeammat maksut että dedioittu tukihenkilö
3. Gold-porras: Cashback-järjestelmä sekä kuukausittaiset erityisetuja
4. Platinum-taso: VIP-turnaukset että yksinomaiset tarjoukset
5. Diamond-porras: Yksilölliset kampanjat ja dedioittu VIP-manageri

Maksuvaihtoehdot Suomen Pelaajille

Ymmärrämme suomalaisten käyttäjien tarpeet että olemme liittäneet kaikki suositut suosituimmat maksutavat. Trustly-välittömät maksut takaavat välittömät maksut sekä nopeat nostot suoraan pankkitunnuksilla. Keskimääräinen aika nostomme aika on 6 tuntia aikaa, mikä on huomattavasti selkeästi alan standardia ripeämpi.

Kaikki tapahtumamme käsitellään euroissa, joten valuuttakurssit eivät vaikuta kielteisesti pelitoimintaan. Siirtojen toteuttaessa emme ikinä peri käsittelymaksuja, ja ainoastaan 3:nnen noston jälkeen kuun kuluessa saattaa syntyä vähäinen palveluhinta.

Tukipalvelun Saavutettavuus

Äidinkielinen asiakaspalvelumme toimii yhteydessä ympäri vuorokauden live-chatin, sähköpostin sekä puhelinkontaktin avulla. Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa on alle olevat 90 s, mikä tulos nojaa kalenterivuoden 2023 dataamme. Tämä on varmasti varmennettavissa oleva tieto, joka selkeästi erottamme meidät vastinjoukosta.

Asiakaspalvelumme on ollut koulutettu ratkaisemaan teknisiä pulmia, maksuasioita sekä perimenetelmiä. Useimmiten kysellyt UKK- sivu käsittelee lähes 200 kysymystä, mahdollistaen pikaisia selityksiä suosituimpiin kysymyksiin aikaisemmin milloin aikana tahansa.