Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelivalikoima sekä Parhaat Toimittajat
• Talletus-vaihtoehdot ja Kotiutus
• Bonustarjoukset ja Uskollisuusohjelma
• Tietoturva ja Lisenssi
• Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito

Monipuolinen Pelivalikoima että Parhaat Pelitoimittajat

Alustamme tarjoaa laajan valikoiman hedelmäpelejä, pöytäpelejä ja live-kasinopelejä yli 50 erilaisen pelintarjoajalta. Olemme tehneet partnerisuhdetta alan johtavien toimijoiden yhteistyössä varmistaaksemme asiakkaillemme korkeatasoisen pelaamisen. Valikoimamme käsittää yli kolmetuhatta erilaista pelinimeä, jotka ne kaikki on optimoitu toimimaan täydellisesti sekä PC:llä että mobiililaitteilla.

Suositusten kolikkopelien rinnalla verkkosivusto esittää monipuolisen valikoiman klassisia pöytäpelejä kuten 21-peliä, rulettia ja baccaratia. Live-pelialueellamme pelaajat voivat nauttia todelliseen kasinoympäristöön perustuvista peleistä, joissa ammattimaiset krupieerit palvelevat suorana.

Pelivalmistajat Kategorioittain

Pelityyppi
Toimittajat
Nimikkeiden Määrä
Erityispiirre

Slotit	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	yli 2100	Megaways-slotit, jackpotit
Live-kasino	Evolution-Gaming, Pragmatic Live	350+	suomea puhuvat jakajat
Pöytäpelit	Red Tiger Gaming, Relax Relax	450+	Tunnetut variaatiot
Vedonlyönti	Betradar, SBTech	Yli 30 lajia	Live-vedot saatavilla

Talletus-vaihtoehdot ja Nostoprosessi

Kasinomme tukee monipuolista valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on erikseen valittu nimenomaan suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Jokainen rahaliikennetapahtumat turvataan 256-bittisellä SSL-suojauksella, joka ylittää pankkitason suojauksen. Talletukset prosessoidaan välittömästi, ja nostot prosessoidaan keskimäärin 24 tunnin kuluessa.

Tuetut Maksutavat

• Pankkimaksut: Trustly, Zimpler-maksu, MuchBetter
• Digitaaliset lompakot: Skrill-lompakko, Neteller, ecoPayz
• Kryptot: Bitcoin, Ether, Litecoin, Tether-kolikko
• Nopeat maksut: Paysafecard, Apple Pay, Google Pay-maksu

Nostolimitti on asetettu 5000 euroon päivässä tavallisille pelaajille. VIP-pelaajillemme tarjoamme ylemmät nostorajat sekä priorisoitua prosessointia, jolloin rahat saapuvat tilille jopa vain 12 tunnissa. Kaikki rahansiirrot vaativat henkilöllisyyden vahvistuksen ensimmäisen kerralla KYC-normien mukaisesti, joka on pakollinen vaatimus Maltan peliviranomaisen lisenssin mukaisesti.

Maksutapa
Minimi Talletus
Maksimi Talletus
Prosessointiaika
Palkkiot

Trustly-maksu	10€	kymmenentuhatta euroa	Instant	Ilmainen
Kryptot	kaksikymmentä euroa	kaksikymmentäviisituhatta euroa	15-30 min	Ei maksuja
Skrill	10€	5000€	Heti	2,5 % nosto
Pankkisiirto	kaksikymmentä euroa	50000€	1-3 päivää arkipäivää	Ilmainen

Bonusohjelma ja VIP-ohjelma

Kasinomme tarjoaa laajan bonusjärjestelmän, joka palkitsee pelaajia aktiivisuudesta. Tervetuliaisbonus on jaettu kolmeen ensimmäiseen talletukseen, ja sen koko arvo kykenee nousta huomattavaksi summaksi. Kierrätysvaatimukset ovat kilpailukykyiset ja selkeästi esitetyt bonusehtojen sivulla.

Bonus-kampanjat

• Jokaviikoinen reload-bonukset säännöllisille pelaajille
• Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa tietyn prosenttiosuuden häviöistä
• Ilmaiskierroksia uusiin peleihin julkaistuihin viikoittain
• Kilpailut, joissa palkintovarat jaetaan parhaiden pelaajien joukkoon
• VIP-ohjelma, joka sisältää henkilökohtaisen account managerin ja erityisiä etuja

Uskollisuusohjelmamme koostuu kuudesta tasosta, mistä jokainen tuo uusia hyötyjä. Pelaajat saavat pisteitä kaikesta panostuksesta, että nämä ansaitut pisteet määrittävät kanta-asiakaslupaa. Korkein taso tarjoaa yksilöllistä palvelua, osallistumisen eksklusiivisiin eventeihin sekä henkilökohtaisia bonuksia.

Pelaamisen turvallisuus ja Lisenssi

Kasinomme perustuu MGA:n myöntämään pelilisenssiin numero lisenssinumero MGA/B2C/394/2017, joka on yksi alan arvostetuimmista valvojista. Tämä lupaus edellyttää ankaria turvallisuus- että reiluuspelaamisen standardeja, joita seurataan säännöllisesti. Koko pelimme valvovat riippumattomat kolmannet osapuolet, kuten eCOGRA-taho ja iTech Labs, varmistaen RNG:n oikeanlaisen toiminnan.

Turvallisen Pelaamisen Työkalut

Esittelemme kattavan valikoiman työkaluja, joiden avulla pelaajat pystyvät hallita pelaamistaan. Talletusrajat on mahdollista asettaa vuorokausi–, viikko- tai kuukausitasolle, ja ne tulevat voimaan instantly. Tappiorajat toimitetaan samalla tavalla. Lisäksi asiakkaat voivat käyttää peliaikalokin, se muistuttaa pelatusta ajasta, taikka asettaa reality check -ilmoituksia, jotka tulevat näytölle säännöllisesti.

Itserajoitus mahdollistaa tilin sulkemisen tilapäisesti tai lopullisesti. Yhteistyö organisaatioiden kuten Peluuri-järjestö ja GamCare-taho kanssa antaa pelaajille kulun ammattimaiseen tukeen peliriippuvuuskysymyksissä.

Tukipalvelu ja Kontaktointi

Tukitiimimme toimii suomeksi vuorokauden ympäri, joka päivä. Tavoitat palvelumme kolmella vaihtoehtoisella kanavalla: live-chat, sähköposti sekä puhelinpalvelu. Pikaviesti on suorin yhteydenottotapa, ja keskimääräinen odotusaika on alle kuin kaksi minuutin. Sähköpostiviesteihin vastataan yleensä 2-4 tunnin kuluessa, ja puhelintuki on saatavilla klo yhdeksästä keskiyöhön välisenä aikana.

Kotisivuillamme on monipuolinen UKK-osio, mikä kattaa yleisimmät kysymykset talletuksista, nostoista, bonuksista ja tekniikan ongelmista. Osio on jäsennelty selkeästi luokittain, mikä nopeuttaa tarvittavan tiedon löytämistä helposti ilman kontaktia asiakaspalveluun.

Henkilökuntamme on harjaantunut käsittelemään vaihtelevia pyyntöjä ammattitaidolla, ja he tuntevat perusteellisesti sekä peliympäristömme toiminnot ja myös iGaming-alan normit. Pyrimme hoitamaan kaikki pyynnöt ensikontaktilla, että monitahoisemmat asiat eskaloituvat asiantuntija- tiimeille välittömästi.